联想moto手机服务

寄修服务

寄修服务流程：1、寄修申请 -> 2、产品邮寄 -> 3、收货维修 -> 4、修复寄回

寄修服务申请
寄修进度查询
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保修政策查询 | 常见问题

*寄修产品

*产品类型

--对于不在选择列表内的产品暂不支持寄修服务，请您亲临就近的授权服务站点获得服务。

*产品序列号
（IMEI/MEID/SN）

产品型号

*保修状态

保修期内(中国大陆正规渠道购买的产品在保修期内因为产品质量问题导致的故障，且无人为损坏)

人为损坏(人为不当使用或未按说明书要求使用导致的损坏，如：屏幕有裂痕、接口断裂、外壳变形、进液损坏、ROOT、非厂商授权机构维修等)

保质期外(产品已过保修期)

*寄送方式

厂商指定物流客户自选物流

*物流费用

*服务类别

维修换机

*故障类别

不开机关机、死机网络、信号异常通话、声音异常显示异常充电、电池问题照相问题其他

*故障现象描述

不少于10个字, 不多于100个字

随机附件

发票保修卡产品说明书

上传保修凭证

需邮寄或上传的相关凭证

客户发货寄出信息和返货收件信息为相同的姓名、电话、地址, 请确认信息准确, 保持联系电话畅通

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*寄件人城市

寄件人区县

*寄件人详细地址

温馨提示：

为了更好保护您的个人隐私数据，在寄出手机前可以检查您的手机是否有“维修模式”功能，如有此功能且您的手机可以开机进入系统，您可以选择将手机设置成维修模式，在此模式下，手机上的个人数据(如通讯录、短信、照片、音视频及第三方应用数据等)将被屏蔽隔离，服务人员无法查看，仅保留基础功能以便服务人员检测和维修问题，退出该模式后即可恢复查看。 “维修模式”设置和关闭的步骤：从手机桌面里找到设置—系统—维修模式—启用或退出维修模式，过程中需要验证开机密码，您可自主选择。

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