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寄修服务
寄修服务流程:1、寄修申请 -> 2、产品邮寄 -> 3、收货维修 -> 4、修复寄回
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寄修产品
手机/手机周边选件
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产品类型
--对于不在选择列表内的产品暂不支持寄修服务,请您亲临就近的授权服务站点获得服务。
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产品序列号
(IMEI/MEID/SN)
--手机:您可在手机拨号界面输入“*#06#”查看或者在“设置”功能的“关于本机”中查询或者查看包装盒、保修卡中IMEI或MEID号码信息。
如无法查询,请您亲临就近的授权服务站点维修。
--平板:您可在平板电脑“设置”功能的“关于本机”中查询SN序列号或者查看包装盒、保修卡中SN序列号信息。
如无法查询,请您亲临就近的授权服务站点维修。
--粒子矿云:您可在手机粒子矿云APP中的“设备管理”-“序列号”中查询SN序列号或者查看机身底部标签中的SN序列号信息。
如无法查询,请您亲临就近的授权服务站点维修。
--手机周边选件:产品包装盒上获取SN号信息。如无法查询,请您亲临就近的授权服务站点维修。
产品型号
*
保修状态
保修期内(中国大陆正规渠道购买的产品在保修期内因为产品质量问题导致的故障,且无人为损坏)
人为损坏(人为不当使用或未按说明书要求使用导致的损坏,如:屏幕有裂痕、接口断裂、外壳变形、进液损坏、ROOT、非厂商授权机构维修等)
保质期外(产品已过保修期)
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寄送方式
厂商指定物流
客户自选物流
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物流费用
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服务类别
维修
换机
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故障类别
不开机
关机、死机
网络、信号异常
通话、声音异常
显示异常
充电、电池问题
照相问题
其他
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故障现象描述
不少于10个字, 不多于100个字
随机附件
发票
保修卡
产品说明书
上传保修凭证
需邮寄或上传的相关凭证
客户发货寄出信息和返货收件信息为相同的姓名、电话、地址, 请确认信息准确, 保持联系电话畅通
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